Le client est informé de l’expédition par l'envoi d'un email l'informant du numéro de suivi permettant de cliquer ou de se connecter (www.coliposte.net ) pour connaître son évolution. Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés pour être livré ou recevoir un avis de passage dans la boîte aux lettres. A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 10 jours pour aller le retirer au bureau de Poste.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande grâce au numéro de suivi de votre colis qui vous a été communiqué par mail à l’expédition de celui-ci. Ci celui-ci est indiqué livré, vous pouvez alors vous rapprocher des services de votre Poste. Si Vous n’arrivez pas à obtenir plus d’informations, vous pouvez contacter le service client au 01 40 87 24 55 ou par mail : contactvpc@lesinterchangeables.com , qui pourra si besoin ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Votre commande peut être annulée en allant dans la rubrique votre compte > annuler ma commande. Si votre colis a déjà été expédié, vous avez toujours la possibilité de le refuser ou de nous le retourner. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement sera effectué après réception de votre colis. 

Pour plus d’informations, reportez-vous à nos conditions générales de vente.

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Durant ce délai, le client aura la faculté de retourner les articles livrés, en parfait état dans leur emballage d'origine, et complets, par lettre suivie à l’adresse suivante : 

Les Interchangeables

36 rue Raymond Barbet

92000 Nanterre – France

Pour plus d’informations vous pouvez contacter notre service SAV directement par mail : contactvpc@lesinterchangeables.com en indiquant votre numéro de client, de commande et les raisons de votre demande d’échange ou de remboursement.

Le remboursement se fait dans les 8 jours suivant l’enregistrement de votre retour. 

Il est effectué directement sur la carte , le compte bancaire ou paypal ayant servi à l’achat. 

Tous nos bijoux sont garantis 1 an en dehors de l’usure naturelle du ruban. 

La gravure est offerte. La gravure est limitée à 13 caractères par ligne sur 3 lignes maximum. 

Toutes les étapes de production de nos bijoux sont 100% minutieusement réalisées à la main dans notre atelier parisien, à Nanterre.

Tous nos bijoux sont ajustables. Il n’y a donc pas de problème de taille, ils viennent s’adapter à tous les doigts, tous les poignets.

Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous dans votre « Panier ». Vous pourrez alors inscrire votre code dans la case prévue à cet effet avant le paiement de votre commande. 

Attention, il est important de savoir que nos promotions ne sont pas cumulables avec d’autres réductions, ne peuvent être utilisables qu’une seule fois, et peuvent être soumises à un minimum d’achat.  De même, les bons d’achat gagnés lors de jeu concours ne peuvent être cumulés aux promotions, et ne sont ni remboursables, ni échangeables. 

Cela peut arriver… alors surtout pas de panique. Pour remettre la pastille c’est très simple. Il vous suffit de prendre votre ruban, de joindre les deux extrémités et de les passer à travers la pastille. Vous n’avez plus qu’à faire un nœud simple et le tour est joué !

Tous nos bijoux sont résistants à l’eau. Que ce soit sous la douche, à la plage ou à la piscine, ces derniers n’auront plus de raison de vous quitter !

Même si vos bijoux ont été pensés pour résister à l’eau et à tous les événements de la vie, il est recommandé, comme tout bijou, d’en prendre soin.

Ainsi lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans votre boîte à bijoux ou dans leur pochette ou écrin d’origine.

Pour raviver la couleur et la brillance de vos bijoux en or et palladium, frottez-les avec un chiffon doux. Concernant les rubans, vous pouvez également les nettoyer régulièrement. Pour cela c’est très simple : un peu de savon, un peu d’eau, et le tour est joué.